Függőség vagy lehetőség? – A távfelügyeleti szolgáltatók dilemmája a MOHAnet modell kapcsán

A technológiai fejlődés és a kiszervezett szolgáltatások korában egyre több vállalkozás kerül szembe azzal a kérdéssel: vállalható-e a beszállítói függőség, ha cserébe modern, biztonságos és stabil rendszert kapnak? A hazai piacon 19 éve jelen lévő MOHAnet példája tökéletesen rávilágít erre a dilemmára.

A MOHAnet, a GSM alapú átjelző rendszerek és távfelügyeleti technológiák fejlesztésével foglalkozó magyar vállalkozás mára több mint 90 távfelügyeleti szolgáltató technológiai beszállítója. A cég előfizetéses modellben kínálja komplex megoldását, amely tartalmaz minden szükséges hardvert, szoftvert, hálózati és adatkapcsolati elemet – mindezt induló beruházás nélkül. A professzionális távfelügyeleti rendszerhez való hozzáférés így nem csupán a tőkeerős szereplők privilégiuma, hanem a kisebb, KKV méretű vállalkozások számára is elérhető lehetőséggé válik.

Mégis, a piacon akadnak olyan távfelügyeleti szolgáltatók, akik idegenkednek ettől az együttműködési formától. Félelmük gyökere a beszállítói függőségből ered: attól tartanak, hogy ha túlzottan egyetlen partnerre támaszkodnak, megnövekszik a kockázati kitettségük. A MOHAnet azonban nem csupán előfizetéses formában kínálja termékeit – lehetőséget biztosít a teljes rendszer egyösszegű megvásárlására is. Ebben az esetben viszont a távfelügyeleti szolgáltató vállára hárul minden felelősség az üzemeltetés, karbantartás, hibakezelés, valamint a szükséges humánerőforrás biztosítása terén.

A MOHAnet álláspontja szerint a teljes függetlenség manapság már illúzió. Az áram, a gáz, az internet – mind olyan alapinfrastruktúra, amely nélkül nem működik egyetlen vállalkozás sem, mégis kívül esik az irányításukon. Miért lenne tehát más egy technológiai partnerhez való kötődés?

A MOHAnet előfizetéses üzleti modellje mögött két stratégiai cél húzódik meg:

1. Demokratizálni a hozzáférést a professzionális távfelügyeleti rendszerekhez, lehetőséget adva kisebb vállalkozásoknak is arra, hogy korszerű és megbízható rendszert üzemeltessenek.
2. Fenntartható fejlődést biztosítani a piacon, amelyben a különböző vállalkozások képességeik és erőforrásaik megosztásával közösen fejlődhetnek.

Az üzleti modell nemcsak költségoptimalizálást tesz lehetővé, de egyfajta biztonsági hálót is nyújt. A rendszerszolgáltatás mögötti felelősség egyértelműen a rendszerszolgáltatóé – nincs egymásra mutogatás, nincs elháríthatatlan üzemzavar, amelynek végül nincs gazdája. Egyetlen hibakezelési pont van, ez pedig jelentős könnyebbség az ügyfélnek.

Akik viszont mégis inkább az egyszeri beruházást választják, és saját rendszert üzemeltetnek, azoknak számolniuk kell a technikai személyzet biztosításával, a folyamatos képzések költségeivel, valamint azzal a kockázattal, hogy egy-egy komponens meghibásodása esetén különböző beszállítók között kell majd eligazodniuk. A lánc legerősebb tagja ugyanis csak olyan erős, amennyire a leggyengébb alkotóeleme.

Összegzésként: A függőség miatti félelem érthető és emberi reakció, de az előfizetéses modell által nyújtott szakmai háttér, megbízhatóság és költséghatékonyság sokkal inkább előny, mint kockázat. A jövő a partnerségekben és az erőforrások közös kihasználásában rejlik – a MOHAnet pedig ezt kínálja a távfelügyeleti piac szereplőinek.