Bevetésirányítási mobil applikáció
RAPTOR mobil alkalmazás
a digitális bevetésirányításért
Gyorsabb reagálás. Valós idejű koordináció. Teljes körű dokumentáció.
A MONITORINGBOOK PRO távfelügyeleti szoftver Bevetésirányítás modulja és a RAPTOR mobilalkalmazás segítségével a riasztástól és a feladat kiadásától kezdve a helyszíni intézkedésen keresztül egészen a jegyzőkönyv elkészítéséig minden fontos esemény digitálisan kezelhető, dokumentálható és visszakövethető.
A teljes beavatkozási folyamat egy rendszerben
A digitális bevetésirányítás ezt a folyamatot egységesíti.
A rendszerben kezelhető:
- a vonulási feladat kiadása
- a megfelelő vonuló egység hozzárendelése
- a feladat elfogadása és végrehajtása
- az indulás és a helyszínre érkezés
- a helyszíni intézkedés
- a fényképes és űrlapos dokumentáció
- az elektronikus jegyzőkönyv
- a beavatkozás lezárása és riportálása
Hogyan működik?
Riasztás vagy esemény érkezik
A MONITORINGBOOK PRO-ban a diszpécser az ügyfélhez előzetesen beállított vonulási paraméterek és feladatok alapján elindíthatja a beavatkozást. Vonulás nemcsak beérkező riasztás alapján, hanem szükség esetén kézi eseményként is indítható.
A diszpécser kiadja a feladatot
A diszpécser az Intézkedési munkalapon jelöli ki és koordinálja a vonuló egységeket. Egy intézkedéshez szükség esetén több kivonuló egység is hozzárendelhető, a diszpécser pedig folyamatosan követheti a feladat állapotát és a végrehajtás folyamatát.
A vonuló egység megkapja a feladatot
A terepen dolgozó munkatárs a RAPTOR mobil alkalmazásban kapja meg a vonuláshoz szükséges információkat. Bejelentkezést és műszakválasztást követően elérhetővé válik számára az aktuális vonulási lista, a feladat részletes leírása és a végrehajtáshoz szükséges információ.
Valós idejű státuszkövetés
A vonulás főbb szakaszai – például az indulás, helyszínre érkezés és levonulás – elektronikusan rögzíthetők. A rendszer az eseményeket időbélyeggel és helymeghatározási adatokkal is rögzítheti, így a diszpécser naprakész információt kap a beavatkozás állapotáról.
Digitális helyszíni dokumentáció
A kivonuló munkatárs közvetlenül a RAPTOR alkalmazásban dokumentálhatja az intézkedést. Rögzíthetők többek között az ügyfél és a helyszín adatai, a helyszínen tartózkodó személyek, a terület bejárásának eredménye, a helyszíni tapasztalatok, a megtett intézkedések, fényképek és egyéb csatolmányok, valamint a jegyzőkönyv átadásával kapcsolatos információk. A dokumentáció elektronikus aláírással is hitelesíthető.
Lezárás és elektronikus jegyzőkönyv
A beavatkozás befejezése után elkészül az elektronikus jegyzőkönyv. A rendszer naplózza az állapotváltozásokat és módosításokat, a dokumentáció pedig visszakereshető marad. A diszpécser a lezárt intézkedés jelentését az ügyfél számára is továbbíthatja.
MONITORINGBOOK PRO – központi irányítás a diszpécserek számára
A diszpécser egy központi felületen:
- kezelheti a vonuló egységeket
- meghatározhatja a vonulási területeket
- konfigurálhatja az ügyfelek vonulási paramétereit
- meghatározhatja, mely jelzésekhez tartozzon vonulási feladat
- kiadhatja és módosíthatja a feladatokat
- követheti a végrehajtás állapotát
- szükség esetén átveheti a dokumentáció kitöltését
- lezárhatja az intézkedést
Automatizált feladatkezelés
RAPTOR – digitális munkafelület a terepen
A terepen dolgozó munkatárs egy helyen éri el az aktuális feladatait és a végrehajtáshoz szükséges információkat, miközben az intézkedés státusza folyamatosan frissül a központi rendszerben.
Kevesebb telefon, több pontos információ
Minden ügyfélhez és szolgáltatóhoz igazítható
Ezért a rendszerben ügyfelenként meghatározható, hogy rendelkezésre áll-e vonulási szolgáltatás, milyen jelzések indítsanak feladatot, milyen utasításokat kapjon a kivonuló egység, és milyen adatokat kelljen rögzíteni a helyszíni jegyzőkönyvben.
Az egyedi jegyzőkönyv-sablonoknak és konfigurálható folyamatoknak köszönhetően a bevetésirányítás a szolgáltató saját működési rendjéhez alakítható.
A digitális bevetésirányítás előnyei
Gyorsabb reagálás
A feladatok közvetlenül a vonuló egységekhez kerülnek, miközben a diszpécser folyamatosan követheti a végrehajtást.
Valós idejű átláthatóság
A központ és a terepen dolgozó kollégák mindig az aktuális feladat- és státuszinformációk alapján dolgozhatnak.
Egységes folyamatok
A beavatkozások előre meghatározott munkafolyamat és jegyzőkönyv alapján hajthatók végre.
Digitális dokumentáció
A papíralapú adminisztráció helyett elektronikusan rögzíthetők a helyszíni információk, fényképek, intézkedések és aláírások.
Visszakereshető események
Az intézkedések, állapotváltozások és kapcsolódó dokumentumok később is visszakereshetők.
Hatékonyabb erőforrás-kezelés
A feladat-hozzárendelési szabályok segítségével meghatározható, mely riasztásokhoz szükséges tényleges kivonulás.
Riportok és visszakereshető adatok
A rendszerben tárolt dokumentumok és eseményadatok több szempont szerint visszakereshetők és szűrhetők, többek között ügyfél, vonulás vagy intézkedés alapján. Az adatok exportálására is van lehetőség.
Ez nemcsak az ügyfelek felé történő pontos elszámolást segíti, hanem a szolgáltató saját működésének elemzéséhez is értékes információt biztosíthat.
A riasztástól a lezárt jegyzőkönyvig
Egy összekapcsolt digitális folyamat a távfelügyeleti központtól egészen a helyszínen dolgozó munkatársig.
Tegye átláthatóbbá a vonulószolgálat működését
Ismerje meg működés közben a MOHAnet digitális bevetésirányítási megoldását!
Kérjen személyes bemutatót
Töltse ki az űrlapot, és munkatársaink egyeztetik Önnel a találkozót, ahol működés közben mutatjuk be a MONITORINGBOOK PRO és a RAPTOR bevetésirányítási megoldását.
