Még gyorsabb munkalapkezelés a Monitoringbook PRO-ban – elkészült az OkosMunkalap integráció

Még gyorsabb munkalapkezelés a Monitoringbook PRO-ban – elkészült az OkosMunkalap integráció

A Monitoringbook PRO új fejlesztésének köszönhetően mostantól közvetlen API-kapcsolat érhető el az OkosMunkalap (www.okosmunkalap.hu) rendszerrel. Az integráció célja egyszerű: a diszpécsereknek minél kevesebb adminisztrációval, minél gyorsabban lehessen elindítani egy szervizfeladatot.

Egy kattintás és a munkalap már készül is

Amikor egy távfelügyeleti hibaesemény intézkedést igényel, a diszpécsernek már nem kell külön rendszerben újra felvennie az adatokat. A Monitoringbook PRO-ból egyetlen gombnyomással létrehozható az OkosMunkalap munkalapja.

A rendszer automatikusan átadja a legfontosabb adatokat a MOHAnet rendszeréből, többek között:

• az ügyfél nevét,
• a telepítés címét,
• a távfelügyeleti azonosítót,
• az értesítendő személy nevét és telefonszámát.

Természetesen a munkalap létrehozásakor ezek az adatok módosíthatók, illetve más kapcsolattartó is megadható, ha éppen nem az alapadatokban szereplő személy jelenti be a hibát.

A diszpécser egy megjegyzés mezőben rögzítheti a bejelentett hibát, így minden fontos információ azonnal a szerviz rendelkezésére áll.

Automatizált folyamatok, kevesebb adminisztráció

Az API-integráció számos kényelmi funkciót biztosít:

• szervízmunkalap létrehozása intézkedési munkalapból vagy ügyfél adatlapról,
• automatikus munkalapszám generálás,
• a munkalap állapotváltozásai egyből megjelennek a Monitoringbook PRO-ban
• egyedi mezők kezelése (például ügyfélszám és távfelügyeleti jelzésazonosító).

A szervízmunkalap sikeres létrehozását követően a Monitoringbook PRO visszaigazolja a létrehozást és megjeleníti a generált munkalapszámot. A teljes folyamat automatikusan bekerül az eseménylistába, így minden lépés visszakövethető, és akár közvetlen hivatkozás is nyitható az OkosMunkalapban létrejött munkalapra.

Gyorsabb ügyintézés, hatékonyabb működés

Az integráció egyik legnagyobb előnye, hogy megszünteti a kettős adatbevitelt. A munkatársaknak nem kell ugyanazokat az adatokat több rendszerben is rögzíteniük, ami nemcsak időt takarít meg, hanem jelentősen csökkenti az elírások és adminisztrációs hibák lehetőségét is.

Az eredmény:

• gyorsabb hibakezelés,
• egyszerűbb diszpécseri munka,
• kevesebb adminisztráció,
• pontosabb adatkezelés,
• átláthatóbb szervizfolyamatok.

A Monitoringbook PRO és az OkosMunkalap integrációja újabb lépés afelé, hogy a távfelügyeleti események kezelése minél gyorsabb, automatizáltabb és hatékonyabb legyen. Mi azon dolgozunk, hogy ügyfeleink a lehető legkevesebb adminisztráció mellett a valóban fontos feladatokra koncentrálhassanak.

Szeretne többet megtudni a Monitoringbook PRO lehetőségeiről? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és megmutatjuk, hogyan teheti még hatékonyabbá távfelügyeleti és szervizfolyamatait.