Bevetésirányítási módszerek és azok műszaki megoldásainak integrációja a MonitoringBook Pro-ba
Bejegyzés dátuma: 2026. 11. 11
Bevetésirányítási módszerek és azok műszaki megoldásainak integrációja a MonitoringBook Pro-ba
Saját fejlesztésű bevetésirányítás, külső kivonulószolgálati rendszerek integrációja és egységes intézkedési dokumentáció – a MOHAnet új fejlesztései még rugalmasabbá teszik a MonitoringBook Pro távfelügyeleti platformot.
A távfelügyeleti szolgáltatások egyik legfontosabb feladata a riasztásokat követő gyors, szakszerű és megfelelően dokumentált intézkedés. A kivonulások megszervezése és végrehajtása azonban szolgáltatónként eltérő módon történhet. Vannak vállalkozások, amelyek saját reagáló egységekkel dolgoznak, míg mások külső, kivonulásra szakosodott partnereket vesznek igénybe.
De hogyan lehet biztosítani, hogy a különböző technológiai megoldásokkal dolgozó kivonulószolgálatok intézkedései egységesen kezelhetők és dokumentálhatók legyenek?
A MOHAnet erre a kihívásra fejlesztett átfogó megoldást a MonitoringBook Pro platformban.
Saját bevetésirányítás a MonitoringBook Pro és a Raptor együttműködésével
A MOHAnet a MonitoringBook Pro távfelügyeleti platform részeként saját bevetésirányítási modult fejlesztett a diszpécserek számára, amelyet a szintén saját fejlesztésű Raptor mobilalkalmazás egészít ki.
Míg a diszpécserek a MonitoringBook Pro felületén kezelik a kivonulási feladatokat, addig a reagáló egységek a Raptor alkalmazást használják a terepen. A két megoldás együttműködése támogatja a feladatok koordinálását, a kapcsolódó információk továbbítását és az intézkedések dokumentálását.
Ez a megoldás elsősorban azoknak a távfelügyeleti szolgáltatóknak kínál egységes technológiai hátteret, amelyek saját kivonuló egységeket működtetnek, vagy partnereikkel a MOHAnet rendszerét kívánják használni.
A hazai piacon azonban számos olyan professzionális vállalkozás működik, amely kifejezetten más távfelügyeleti szolgáltatók számára biztosít kivonuló járőrszolgálatot. Ezek a cégek gyakran saját bevetésirányítási megoldással rendelkeznek, ezért felmerül a kérdés: hogyan kapcsolhatók be a MonitoringBook Pro munkafolyamataiba?
KIVONULAS.COM – professzionális kiszervezett kivonulószolgálat közvetlen API-integrációval
A kivonulásra szakosodott hazai szolgáltatók egyik technológiailag felkészült szereplője a KIVONULAS.COM, amely kifejezetten, saját ügyfél állomány helyett a távfelügyeleti vállalkozások számára kínálja a kiszervezett kivonuló járőrtevékenység szolgáltatását.
A társaság saját fejlesztésű bevetésirányítási informatikai megoldása lehetővé teszi a kivonulási feladatok digitális kezelését, az intézkedések nyomon követését és a helyszíni jelentések elektronikus elérését. A kapcsolatot minden esetben a MonitoringBook Pro kezdeményezi: megrendeli vagy lemondja a vonulást, és lekérdezi annak állapotát.
A MOHAnet fejlesztőcsapata a KIVONULAS.COM által biztosított API felhasználásával közvetlen integrációt valósított meg a MonitoringBook Pro rendszerben.
Ennek köszönhetően a távfelügyeleti diszpécsernek nem kell külön alkalmazást használnia a külső kivonulószolgálat munkájának kezeléséhez.
Az integráció a következő lehetőségeket biztosítja a teljesség igénye nélkül:
- Vonulás megrendelése: a diszpécser az intézkedési munkalapról, néhány gombnyomással kérhet kivonulást.
- Vonulás lemondása: a korábban megrendelt kivonulás szükség esetén ugyanilyen egyszerűen visszavonható.
- Aktuális státusz megjelenítése: a MonitoringBook Pro a KIVONULAS.COM rendszeréből lekérdezett vonulási állapotot közvetlenül az intézkedési munkalapon mutatja.
- Részletes adatok és járőri visszajelzések: a „Részletek” gombbal megtekinthetők a kivonulás adatai, az eseményhez kapcsolódó időpontok és a járőr helyszíni jelentése.
A vonulási státuszokat és a részletes adatokat a MonitoringBook Pro minden esetben közvetlenül az API-integráción keresztül kérdezi le. A helyszíni intézkedések elsődleges dokumentálása továbbra is a KIVONULAS.COM saját rendszerében történik, így a MonitoringBook Pro nem készít külön PDF-jegyzőkönyvet, és nem küld e-mailes vonulási jelentést.
Az integráció legnagyobb előnye, hogy két önálló, professzionális rendszer működik együtt, miközben a diszpécser számára minden lényeges információ a MonitoringBook Pro megszokott felületén érhető el.
E-mailes kivonulási jelentések? Erre is van megoldás!
Természetesen nem minden kivonulószolgálati vállalkozás rendelkezik olyan informatikai rendszerrel, amely közvetlen API-kapcsolat kialakítására alkalmas.
Egyes szolgáltatók elektronikus levélben küldenek visszajelzést a kivonulás megtörténtéről, amely tartalmazza például a járőr helyszínre érkezésének időpontját, a tapasztalt körülményeket, az elvégzett intézkedéseket és azok időpontjait.
Bár ez a módszer technológiai szempontból nem kínálja egy közvetlen API-integráció lehetőségeit, a MOHAnet erre is felkészítette a MonitoringBook Pro rendszert.
A tervezett fejlesztés lehetővé teszi, hogy a MonitoringBook Pro az e-mailben érkező kivonulási jegyzőkönyveket az érintett ügyfélhez kapcsolja, majd egységes formában továbbítsa az ügyfél számára.
A tervezett megoldás célja, hogy egyszerűsítse a kivonulási jegyzőkönyvek ügyfelekhez történő eljuttatását, és egységesebb dokumentumkezelést biztosítson az e-mailes visszajelzést alkalmazó kivonulószolgálati partnerek esetében is.
Három megoldás, egyetlen egységes platform
A MOHAnet fejlesztéseinek eredményeként a MonitoringBook Pro három különböző technológiai modellhez képes alkalmazkodni:
- Saját bevetésirányítás: a MonitoringBook Pro bevetésirányítási modulja és a Raptor mobilalkalmazás együttműködése.
- Külső rendszerek API-integrációja: professzionális bevetésirányítási megoldások közvetlen összekapcsolása, ahogyan azt a KIVONULAS.COM esetében megvalósítottuk.
- E-mailes kivonulási jegyzőkönyvek kezelése: a tervezett fejlesztés az e-mailben érkező jegyzőkönyvek ügyfelekhez rendelését és egységes formában történő továbbítását támogatja.
A különböző technológiai megoldások ellenére a cél minden esetben ugyanaz: a diszpécser számára áttekinthető munkakörnyezetet biztosítani, csökkenteni a manuális adminisztrációt és támogatni az intézkedések egységes dokumentálását.
Ez különösen nagy előnyt jelent azoknak a távfelügyeleti szolgáltatóknak, amelyek több területen, különböző kivonulószolgálati partnerekkel dolgoznak.
A MonitoringBook Pro alkalmazkodik a szolgáltatóhoz – nem fordítva
A MOHAnet fejlesztési filozófiájának egyik alapelve, hogy egy korszerű távfelügyeleti platformnak nemcsak saját funkcióiban kell professzionálisnak lennie, hanem más szolgáltatók technológiai megoldásaival is együtt kell tudnia működni.
A saját fejlesztésű Raptor alkalmazás, a KIVONULAS.COM rendszerének API-integrációja és az e-mailes kivonulási jegyzőkönyvek ügyfélhez kapcsolására és továbbítására irányuló fejlesztési terv egyaránt ezt a szemléletet tükrözi.
A MonitoringBook Pro lehetővé teszi, hogy a távfelügyeleti szolgáltatók a szakmai és üzleti szempontból legmegfelelőbb kivonulószolgálati partnereket válasszák, miközben a kapcsolódó információkat egységes diszpécseri környezetben kezelhetik.
Különböző bevetésirányítási módszerek. Eltérő műszaki megoldások. Egyetlen integrált távfelügyeleti platform.
Ismerje meg a MonitoringBook Pro bevetésirányítási és integrációs lehetőségeit! Vegye fel a kapcsolatot a MOHAnet szakértőivel és találjuk meg az Ön távfelügyeleti szolgáltatásához legjobban illeszkedő megoldást!
Egyeztessen velünk személyesen
Érdekli, hogyan növelhetjük biztonságát, versenyképességét egyedi fejlesztéseinkkel?
Adja meg elérhetőségeit és munkatársunk rövid időn belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy személyes találkozót egyeztessünk, ahol felmérjük az igényeit - és egyedi megoldást kínálunk.
